1.- ¿Qué significa que un estudio sea con o sin valor hidrográfico u oceanográfico?.
Los estudios con valor hidrográfico u oceanográfico, son aquellos que se someten a la aprobación del “Servicio Hidrográfico  y Oceanográfico de la Armada de Chile” (SHOA).

2.- ¿Cuántas revisiones a un plano o proyecto podrá solicitar un cliente?.
El cliente está en posición de revisar la Revisión “A” del producto entregado y formular sus observaciones. Éstas serán corregidas por Desmar, lo que dará origen a la versión definitiva del producto (Revisión “0”).
Toda observación posterior a la Revisión “0” dará origen a una evaluación por parte de Desmar, en términos de si atenderla implica costos adicionales. Previo a proceder con las correcciones, Desmar informará al cliente, para que éste comunique su conformidad con el eventual cobro.

3.- ¿Qué plazos se compromete Desmar a respetar para los estudios?.
En los estudios sin valor hidrográfico u oceanográfico, Desmar se compromete a efectuar su mejor esfuerzo en respetar el plazo convenido por el cliente.
En los estudios hidrográficos u oceanográficos con aprobación SHOA, los plazos no dependen de Desmar sino que de lo que demore el SHOA.

4.- ¿Qué instrumental propio posee Desmar?
Ecosondas hidrográficos, mareógrafos, estaciones totales, estaciones meteorológicas con interrogación satelital, GPS geodésicos, sensores de olas para corregir la batimetría,  correntómetros ADCP, medidores de olas direccionales ADCP, niveles.

5.- ¿Qué significa para Desmar su certificación ISO 9001:2008?.
Desmar consciente de que la satisfacción del cliente es fundamental, se compromete a través de su “política de la calidad” a mejorar en forma continua sus procesos, para entregar un mejor servicio al cliente; trabajando, bajo los parámetros de control que establecen los requisitos de esta norma de calidad. Asimismo, con el fin de comunicarse de mejor forma con sus clientes y otras empresas certificadas, su personal ha sido instruido en los requisitos que la norma de calidad impone.